R5j. Outils : Liste de contrôle / Plan de projet pour l’intégration des services de soutien par les pairs (Peer Recovery Center of Excellence 2024)

Cette liste de contrôle offre un calendrier structuré en quatre phases pour guider les organisations dans la planification et la mise en œuvre d’un programme de services de soutien au rétablissement par les pairs. Elle couvre les étapes clés, de la préparation initiale jusqu’au suivi post-intégration.

6 à 12 mois avant le lancement

• Évaluer l’organisation et déterminer la pertinence de la mise en œuvre de services de soutien par les pairs.
• Examiner le processus de certification des pairs spécialistes en rétablissement pour votre État/territoire et identifier les exigences et réglementations qui régissent les services de soutien par les pairs dans la région.
• Accéder aux ressources, boîtes à outils et formations appropriées pour permettre à l’organisation de mettre en œuvre un programme de pairs avec succès.
• Créer un plan de projet pour la mise en œuvre, incluant les parties prenantes clés et les responsables.
• Réaliser une revue complète des politiques et procédures organisationnelles et les mettre à jour pour qu’elles soient inclusives et favorables aux services de soutien par les pairs et aux pairs spécialistes.
• Élaborer et créer des politiques et procédures spécifiques aux programmes de services de soutien par les pairs.
• Créer des descriptions de poste pour les nouveaux postes du programme de soutien par les pairs.
• Se connecter avec des prestataires d’assistance technique et de formation pour identifier les ressources disponibles.
• Rechercher des services de mentorat pour l’équipe responsable de l’intégration afin de fournir soutien et expertise tout au long du processus.
• Identifier les sources de financement et créer une planification financière pour soutenir le programme de pairs.

1 à 3 mois avant le lancement

• Former le personnel actuel et les parties prenantes concernées sur le modèle de soutien par les pairs.
• Recruter des pairs spécialistes pour pourvoir les postes vacants du programme.
• S’assurer de l’adhésion des parties prenantes, des partenaires et des dirigeants de l’organisation.
• Établir tout protocole d’entente, contrat et/ou accord de partenariat nécessaire pour faciliter le lancement du programme et lever les obstacles à une intégration réussie.
• Désigner un superviseur disposant de la formation et de l’expérience adéquates pour superviser les pairs spécialistes.
• Élaborer un processus de formation et d’intégration (onboarding) pour les nouveaux pairs spécialistes.

Les 90 premiers jours

• Accueillir et présenter les nouveaux pairs spécialistes à l’équipe et aux collègues.
• Passer en revue la description de poste et fournir une formation sur les tâches clés aux pairs spécialistes.
• Mettre en relation les nouveaux pairs aidants avec une supervision et/ou un mentorat approprié.
• Présenter les pairs aidants directement aux parties prenantes.
• Établir des processus d’orientation (référencement) appropriés pour les services de soutien par les pairs.
• Intégrer les pairs aidants dans les équipes organisationnelles.

6 à 12 mois après le lancement

• Inclure des discussions sur la qualité du travail et un soutien dans les domaines de développement lors des entretiens de supervision bidirectionnels.
• Réviser les politiques et procédures pour garantir la conformité et l’adaptabilité au programme de soutien par les pairs.
• Effectuer un suivi auprès des membres de l’équipe, des pairs aidants et des parties prenantes pour évaluer l’efficacité du programme en discutant des réussites et des défis – traiter les obstacles identifiés.
• Réexaminer le soutien financier du programme et planifier sa pérennité.