R8b. Exemple de cahier des charges pour des Pairs Aidants en Addiction œuvrant dans le travail d’outreach (HUG)

1. Contexte et Objectifs

Ce cahier des charges vise à définir les rôles, responsabilités, compétences, conditions et limites nécessaires pour intégrer des pairs aidants en addiction au sein d’une équipe pluridisciplinaire. L’équipe RUE intervient auprès de populations en situation de précarité, notamment dans les contextes de consommation en rue.

Objectifs :

Renforcer la confiance et faciliter l’accès aux soins pour les usagers.
Intégrer une expertise expérientielle et un soutien psychosocial personnalisé.
Promouvoir une approche intégrée, inclusive et humaniste pour répondre aux besoins des personnes les plus vulnérables.

2. Missions des Pairs Aidants

Accueil et orientation des usagers

Aller à la rencontre des usagers dans les lieux de consommation ou d’habitation précaire, en binôme avec un membre de l’équipe RUE.
Établir un lien de confiance grâce à une compréhension partagée des réalités vécues.
Orienter les usagers vers des structures de soins, d’hébergement ou de soutien adaptées.
Participer à la saisie des données.
Soutien et accompagnement psychosocial
Fournir un soutien moral et émotionnel adapté aux besoins des usagers (via appels téléphoniques, messages ou rencontres en présentiel) dans les limites définies par le pair aidant.
Partager des conseils pratiques pour réduire les risques liés à la consommation de substances.
Assister les usagers dans leurs démarches administratives ou médicales en coordination avec les professionnels de l’équipe.
Assurer le suivi des démarches et en rendre compte lors des réunions d’équipe.

Collaboration avec l’équipe médicale et sociale

Participer aux réunions d’équipe pour partager les observations de terrain et les évolutions des prises en charge.
Faciliter la communication entre les usagers et les professionnels pour favoriser une compréhension mutuelle.
Contribuer à l’élaboration de stratégies d’intervention adaptées aux besoins spécifiques des usagers.

Médiation et prévention

Apaiser les tensions éventuelles entre les usagers et leur environnement (voisinage, forces de l’ordre, etc.), toujours accompagné d’un professionnel.
Promouvoir la réduction des risques et la prévention (distribution de matériel de RDR, conseils liés à la consommation, etc.).
Contribuer à sensibiliser les usagers sur les services et soutiens disponibles.

3. Conditions de Travail et Engagement

Travail en binôme : Les pairs aidants ne doivent jamais effectuer de maraudes ou interventions seuls.
Fixation des limites personnelles : Les pairs aidants doivent définir leurs limites (ex. : types de missions ou publics avec lesquels ils ne souhaitent pas intervenir). Ces limites peuvent évoluer en fonction des expériences et du développement personnel.
Charge de travail : Une prise en charge simultanée de cinq usagers est recommandée pour une activité à temps plein. Cette charge peut être adaptée en fonction du pourcentage d’activité et de l’expérience.
Gestion des situations délicates : En cas de difficulté ou de malaise, les pairs aidants doivent contacter le/la médecin responsable de l’équipe ou un/e infirmier.ère de l’équipe, qui garantiront respect, confidentialité et soutien.

4. Compétences Requises

Avoir un vécu expérientiel dans le domaine des addictions et une volonté de le mettre au service des autres.
Savoir écouter activement et adopter une posture bienveillante, non jugeante et respectueuse.
Avoir une capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à s’adapter à des contextes variés.
Maîtriser les principes de réduction des risques et disposer de connaissances pratiques sur les substances et leurs effets.
Être capable de tenir des limites claires pour préserver son équilibre personnel.

5. Formation et Soutien

Formation initiale : Les pairs aidants bénéficieront d’une formation sur les principes de réduction des risques, les outils d’accompagnement psychosocial, et les procédures de l’équipe RUE.
Soutien continu : Des supervisions régulières et des formations continues seront proposées pour renforcer les compétences des pairs aidants et les aider à faire face aux situations complexes.
Accès aux ressources : Les pairs aidants auront accès à un référentiel de ressources locales (soins, hébergements, soutien social) pour mieux orienter les usagers.

6. Évaluation et Suivi

Feedback continu : Les pairs aidants sont invités à partager leurs retours d’expérience pour ajuster le cadre de leur intervention.
Suivi des objectifs : Des bilans réguliers permettront de s’assurer que les objectifs de collaboration sont atteints et de détecter d’éventuels besoins d’ajustement.
Évaluation individuelle : Chaque pair aidant fera l’objet d’une évaluation périodique de son intégration, de sa charge de travail et de son bien-être.