R3d. Exemple de répartition des responsabilités / de division du travail entre trois membres du personnel d’une structure d’addictologie (SAMHSA 2023)

Professionnel (non pair) :

• Informe le client sur le programme de traitement et les prochaines étapes
• Effectue un dépistage et une évaluation complète
• Évalue la disposition du client à suivre un traitement
• Examine les options de traitement avec le client
• Élabore un plan de traitement avec le client, en collaboration avec les autres membres du personnel ; met régulièrement à jour et partage le plan avec l’équipe de soins
• Décrit et met en relation avec les autres membres de l’équipe de soins, les ressources d’entraide (par exemple, AA, NA …)
• Fournit des conseils individuels et collectifs
• Informe le client sur les troubles liés à l’usage de substances et, si nécessaire, sur les troubles concomitants
• Planifie avec le client des mesures visant à éviter la récidive, en tenant compte des commentaires des autres membres du personnel
• Fournit un soutien et une éducation à la famille
• Offre des services de counseling en situation de crise
• Suivi et rapport sur les progrès du client dans le cadre du traitement
• Élabore un plan de soins continus pour le client à la fin du traitement ou à sa sortie

Case manager :

• Coordonne la planification des services pour le client
• Oriente le client vers des prestataires de services cliniques externes et communique avec eux
• Oriente le client vers des services d’aide à l’emploi
• Aide le client à élaborer des plans pour poursuivre ses études
• Examine le plan de rétablissement du client avec un pair spécialiste et d’autres membres du personnel
• Aide le client à trouver des ressources de soutien qui répondent aux déterminants sociaux de la santé (par exemple, logement, alimentation, sécurité financière)
• Aide le client à résoudre les problèmes liés aux prestations et aux droits (par exemple, avec les remboursements de l’assurance maladie, avec l’Assurance Invalidité etc.)
• Tient la famille informée des progrès du traitement du client, le cas échéant
• Défend les intérêts du client auprès des forces de l’ordre, des tribunaux et de son ou ses employeurs, si nécessaire
• Participe à la planification de l’admission et de la sortie si le client a besoin de soins hospitaliers

Pair-aidant∙e en addictions (PAA) :

• Assure la sensibilisation et établit le premier contact avec le client
• Aide à informer le client sur les ressources communautaires et lui fournit les liens nécessaires pour y accéder
• Élabore un plan de rétablissement avec le client et suit ses progrès
• Donne l’exemple en matière de compétences de rétablissement et partage son expérience vécue axée sur le rétablissement
• Aide le client à s’engager dans les services, partage le point de vue du client avec le personnel clinique
• Apporte un soutien émotionnel au client, y compris au sein de la communauté
• Aide le client à naviguer dans les systèmes de santé, de services sociaux et de justice (selon les besoins)
• Accompagne le client dans l’apprentissage de la défense de ses propres intérêts
• Accompagne le client à ses rendez-vous médicaux, aux réunions de groupes d’entraide, aux entretiens pour le logement (selon les besoins)
• Organise des activités sociales de rétablissement
• Soutient le client pendant et après les transitions dans les soins
• Met le client en relation avec l’organisme local de coordination des ressources