R8b. Beispiel eines Pflichtenhefts für Peer-Begleiter in der Suchthilfe in der Outreach-Arbeit (HUG)

1. Kontext und Ziele

Dieses Pflichtenheft dient der Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten, Kompetenzen, Bedingungen und Grenzen, die für die Integration von Peer-Begleitern in der Suchthilfe in ein multidisziplinäres Team erforderlich sind. Das Team RUE arbeitet mit Menschen in prekären Lebenslagen, insbesondere im Kontext von Drogenkonsum auf der Straße.

Ziele:

• Stärkung des Vertrauens und Erleichterung des Zugangs zur Versorgung für die Nutzenden.
• Integration von Erfahrungswissen und personalisierter psychosozialer Unterstützung.
• Förderung eines integrierten, inklusiven und humanistischen Ansatzes, um den Bedürfnissen der am stärksten gefährdeten Personen gerecht zu werden.

2. Aufgaben der Peer-Begleiter

Empfang und Orientierung der Nutzenden

• Aufsuchen der Nutzenden an Konsumorten oder in prekären Wohnverhältnissen, im Tandem mit einem Mitglied des Teams RUE.
• Aufbau einer Vertrauensbeziehung durch ein gemeinsames Verständnis der gelebten Realitäten.
• Vermittlung der Nutzenden an geeignete Versorgungs-, Unterbringungs- oder Unterstützungsstrukturen.
• Beteiligung an der Datenerfassung.
• Psychosoziale Unterstützung und Begleitung
• Bereitstellung von moralischer und emotionaler Unterstützung, angepasst an die Bedürfnisse der Nutzenden (über Telefonanrufe, Nachrichten oder persönliche Treffen), innerhalb der vom Peer-Begleiter definierten Grenzen.
• Weitergabe praktischer Ratschläge zur Schadensminderung im Zusammenhang mit dem Substanzkonsum.
• Unterstützung der Nutzenden bei administrativen oder medizinischen Angelegenheiten in Abstimmung mit den Fachkräften des Teams.
• Sicherstellung der Nachverfolgung von Maßnahmen und Berichterstattung in den Teamsitzungen.

Zusammenarbeit mit dem medizinischen und sozialen Team

• Teilnahme an Teamsitzungen, um Beobachtungen aus der Praxis und Entwicklungen in der Betreuung zu teilen.
• Erleichterung der Kommunikation zwischen Nutzenden und Fachkräften zur Förderung des gegenseitigen Verständnisses.
• Beitrag zur Entwicklung von Interventionsstrategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Nutzenden zugeschnitten sind.

Mediation und Prävention

• Entschärfung möglicher Spannungen zwischen Nutzenden und ihrem Umfeld (Nachbarschaft, Ordnungskräfte usw.), stets in Begleitung einer Fachkraft.
• Förderung der Schadensminderung und Prävention (Verteilung von Utensilien zur Schadensminderung, Beratung zum Konsum usw.).
• Beitrag zur Sensibilisierung der Nutzenden für verfügbare Dienste und Unterstützungsangebote.

3. Arbeitsbedingungen und Engagement

• Arbeit im Tandem: Peer-Begleiter dürfen niemals allein aufsuchende Arbeit oder Interventionen durchführen.
• Festlegung persönlicher Grenzen: Peer-Begleiter müssen ihre Grenzen definieren (z. B. Arten von Aufgaben oder Zielgruppen, mit denen sie nicht arbeiten möchten). Diese Grenzen können sich je nach Erfahrung und persönlicher Entwicklung verändern.
• Arbeitsbelastung: Für eine Vollzeittätigkeit wird die gleichzeitige Betreuung von fünf Nutzenden empfohlen. Diese Belastung kann je nach Beschäftigungsgrad und Erfahrung angepasst werden.
• Umgang mit schwierigen Situationen: Bei Schwierigkeiten oder Unbehagen müssen die Peer-Begleiter den verantwortlichen Arzt oder die verantwortliche Ärztin des Teams oder eine Pflegefachkraft des Teams kontaktieren, die Respekt, Vertraulichkeit und Unterstützung gewährleisten.

4. Erforderliche Kompetenzen

• Eigene Erfahrung im Bereich der Abhängigkeitserkrankungen und die Bereitschaft, diese in den Dienst anderer zu stellen.
• Fähigkeit zum aktiven Zuhören und Einnehmen einer wohlwollenden, nicht wertenden und respektvollen Haltung.
• Fähigkeit zur Arbeit in einem multidisziplinären Team und zur Anpassung an unterschiedliche Kontexte.
• Beherrschung der Prinzipien der Schadensminderung und praktische Kenntnisse über Substanzen und deren Wirkungen.
• Fähigkeit, klare Grenzen zu setzen, um das persönliche Gleichgewicht zu wahren.

5. Fortbildung und Unterstützung

• Einführungsschulung: Die Peer-Begleiter erhalten eine Schulung zu den Prinzipien der Schadensminderung, den Instrumenten der psychosozialen Begleitung und den Abläufen des Teams RUE.
• Kontinuierliche Unterstützung: Es werden regelmäßige Supervisionen und Fortbildungen angeboten, um die Kompetenzen der Peer-Begleiter zu stärken und sie bei der Bewältigung komplexer Situationen zu unterstützen.
• Zugang zu Ressourcen: Die Peer-Begleiter haben Zugang zu einem Verzeichnis lokaler Ressourcen (Versorgung, Unterbringung, soziale Unterstützung), um die Nutzenden besser orientieren zu können.

6. Bewertung und Nachverfolgung

• Kontinuierliches Feedback: Die Peer-Begleiter sind eingeladen, ihre Erfahrungen zu teilen, um den Rahmen ihrer Intervention anzupassen.
• Überprüfung der Ziele: Regelmäßige Bilanzierungen ermöglichen es sicherzustellen, dass die Kooperationsziele erreicht werden, und eventuellen Anpassungsbedarf zu erkennen.
• Individuelle Bewertung: Jeder Peer-Begleiter wird regelmäßig hinsichtlich seiner Integration, seiner Arbeitsbelastung und seines Wohlbefindens bewertet.

7. Ethisches Engagement

• Respektierung der Vertraulichkeit und der Rechte der Nutzenden.
• Einhaltung der Prinzipien der Schadensminderung und des humanistischen Ansatzes.
• Verpflichtung zur Einhaltung der vom Team RUE definierten Verfahren und Grenzen.
• Einhaltung der HUG-Charta