R5b. Beispiel eines Referenzrahmens für Peers: Was zu tun und zu unterlassen ist (NYS OASS 2018)

Peer-Berater sollten:

• Eine professionelle und respektvolle Haltung gegenüber den Personen wahren, mit denen sie arbeiten, unabhängig von früheren Beziehungen.
• Die Vertraulichkeit der von Personen erhaltenen Informationen respektieren, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
• Auf Unterschiede in den Standards achten, die zwischen klinischen und nicht-klinischen Umgebungen bestehen können.
• Wenn sie von einer Person in Genesung Informationen erhalten, die die Behandlung oder den Genesungsplan betreffen, sollten Peers sicherstellen, dass sie diese Mitteilungen und alle ergriffenen Maßnahmen dokumentieren. Sie sollten gewährleisten, dass die Teammitglieder, die direkt an der Betreuung der Person beteiligt sind, Zugang zu dieser Dokumentation haben.
• Sich daran erinnern, die bundesstaatlichen Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
• Ihre Grenzen erkennen, insbesondere indem sie um Hilfe bitten, bevor sie von den Problemen der Personen überwältigt werden oder mit schwierigen Situationen konfrontiert sind (z. B. die Person bietet ihnen ein Geschenk an, die Person bittet sie um medizinischen Rat).
• Jede Verletzung vertraulicher Informationen ihrem Vorgesetzten, dem Programmleiter oder dem Compliance-Beauftragten melden. Sie sollten diesen Personen auch alle Bedenken bezüglich Belästigung am Arbeitsplatz melden.
• Bedenken bezüglich emotionaler oder psychischer Probleme von Personen ihrem Vorgesetzten melden.
• Fälle melden, in denen jemand in Gefahr ist (z. B. Kindesmisshandlung, häusliche Gewalt, Misshandlung älterer Menschen, Suizid- oder Tötungsrisiko). Peers müssen solche Ereignisse unverzüglich ihrem Vorgesetzten, dem Programmleiter oder dem Compliance-Beauftragten melden. Sie sollten sicherstellen, dass sie den Personen die Krisentelefonnummern außerhalb der Geschäftszeiten beim ersten Kontakt zur Verfügung stellen.
• Jeden Vorfall melden, bei dem Geld oder finanzielle Hilfe einer Person in Genesung angeboten wurde oder von einer Person in Genesung angeboten wurde.
• Verstehen, dass der Peer nach der Meldung einer Situation in bestimmten Umgebungen möglicherweise keine Folgeinformationen erhält. In einigen Situationen wird dies als vertrauliche Information betrachtet. Peers sollten der Person weiterhin mit Verständnis begegnen, sollten sie jedoch nicht nach weiteren Einzelheiten über das Geschehene fragen, es sei denn, sie wünscht zusätzliche Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Peer-Berater sollten nicht:

• Mit ihrer Familie oder Freunden über die Personen sprechen, mit denen sie arbeiten.
• Ihre persönlichen Kontaktdaten mit den Personen teilen, denen sie Dienstleistungen erbringen, wie ihre persönliche Handynummer oder ihre persönliche E-Mail-Adresse.
• Einer Person in Genesung finanzielle Hilfe oder Finanzberatung anbieten.
• Versuchen, die Probleme der Personen zu lösen; sie sind Erwachsene und tragen die Verantwortung für ihr eigenes Leben. Der Peer sollte die Person stattdessen an einen Berater oder Therapeuten verweisen.
• Eine romantische oder sexuelle Beziehung mit einer Person in Genesung oder auf der Suche nach Genesung eingehen. Peers haben Einfluss auf die Person in Genesung, was romantische und sexuelle Beziehungen unangemessen macht.
• Personen ohne Erlaubnis körperlich berühren. Einige Personen fühlen sich selbst bei freundschaftlichen Formen körperlichen Kontakts wie einer Umarmung oder einem Schulterklopfen nicht wohl. Darüber hinaus kann unerwünschter körperlicher Kontakt für Personen mit einer Vorgeschichte von Missbrauch oder anderen Traumata verstörend oder retraumatisierend sein.
• Dinge sexueller Natur sagen, selbst Witze oder harmlose Bemerkungen. Dies ist unprofessionell. Darüber hinaus sind solche Kommentare für viele Personen zutiefst unangenehm und stellen eine Form sexueller Belästigung dar. Außerdem kann das, was der Peer amüsant findet, für jemand anderen aggressiv oder unangenehm wirken.