R5b. Exemple de cadre de référence à l’intention des pairs : ce qu’il faut faire et ne pas faire (NYS OASS 2018)

Les pairs-aidants devraient :

• Maintenir une attitude professionnelle et respectueuse envers les personnes avec lesquelles ils travaillent, quelle que soit toute relation antérieure.
• Respecter la confidentialité des informations reçues des personnes qui recherchent des services.
• Être attentifs aux différences de normes qui peuvent exister entre les milieux cliniques et non cliniques.
• Lorsqu’ils reçoivent d’une personne en rétablissement des informations qui touchent le traitement ou le plan de rétablissement, les pairs devraient s’assurer de documenter ces communications et toute action entreprise. Ils devraient veiller à ce que les membres de l’équipe directement impliqués dans les soins de la personne puissent accéder à cette documentation.
• Se rappeler de respecter les règles fédérales de protection de la vie privée.
• Reconnaître leurs limites, notamment en demandant de l’aide avant d’être submergés par les problèmes des personnes ou confrontés à des situations difficiles (par exemple, la personne leur offre un cadeau, la personne leur demande un avis médical).
• Signaler toute violation d’information confidentielle à leur superviseur, au directeur du programme ou au responsable de la conformité. Ils devraient également signaler à ces personnes toute préoccupation concernant le harcèlement en milieu de travail.
• Signaler les préoccupations concernant les problèmes émotionnels ou de santé mentale des personnes à leur superviseur.
• Signaler les cas où quelqu’un est en danger (par exemple, maltraitance d’enfant, violence conjugale, maltraitance de personne âgée, risque suicidaire ou homicidaire). Les pairs doivent signaler de tels événements immédiatement à leur superviseur, au directeur du programme ou au responsable de la conformité. Ils devraient s’assurer de fournir aux personnes les numéros de téléphone de crise en dehors des heures de bureau dès le premier contact.
• Signaler tout incident où de l’argent ou une aide financière a été offert à une personne en rétablissement ou a été offert par une personne en rétablissement.
• Comprendre qu’une fois qu’ils signalent une situation dans certains milieux, le pair peut ne pas recevoir d’information de suivi. Dans certaines situations, ceci est considéré comme de l’information confidentielle. Les pairs devraient continuer à faire preuve de compréhension envers la personne, mais ne devraient pas lui demander plus de détails sur ce qui s’est passé, à moins qu’elle ne souhaite un soutien supplémentaire concernant l’affaire.

 Les pairs-aidants ne devraient pas :

• Discuter des personnes avec lesquelles ils travaillent avec leur famille ou leurs amis.
• Partager leurs coordonnées personnelles avec les personnes auxquelles ils fournissent des services, comme leur numéro de cellulaire personnel ou leur adresse courriel personnelle.
• Fournir une aide financière ou des conseils financiers à une personne en rétablissement.
• Essayer de résoudre les problèmes des personnes ; ce sont des adultes et ils ont la responsabilité de leur propre vie. Le pair devrait plutôt diriger la personne vers un conseiller ou un thérapeute.
• Former une relation romantique ou sexuelle avec une personne en rétablissement ou en recherche de rétablissement. Les pairs ont de l’influence sur la personne en rétablissement, ce qui rend les relations romantiques et sexuelles inappropriées.
• Toucher physiquement les personnes sans permission. Certaines personnes ne sont pas à l’aise avec des formes même amicales de contact physique, comme une accolade ou une tape dans le dos. De plus, un contact physique non désiré peut être perturbant ou retraumatisant pour les personnes ayant un historique d’abus ou d’autres traumatismes.
• Dire des choses à caractère sexuel, même des blagues ou des commentaires anodins. C’est non professionnel. De plus, de tels commentaires sont profondément inconfortables pour de nombreuses personnes et constituent une forme de harcèlement sexuel. En outre, ce que le pair peut trouver amusant peut sembler agressif ou inconfortable pour quelqu’un d’autre.