R5d. Lignes directrices pour favoriser l'intégration des pairs-aidants en milieu hospitalier (Englander et al. 2020)

Établir un modèle de financement du programme…

• … incluant le salaire des pairs, le financement de la supervision des pairs, ainsi qu’une caisse pour les petites dépenses.

Définir clairement le rôle pair.

Créer un ancrage institutionnel au sein de l’hôpital.

• Identifier un référent ou champion clinique.
• Intégrer les pairs au sein d’une équipe. Inclure les pairs dans les réunions d’équipe ou les visites cliniques, ainsi que dans les réunions régulières de développement du programme et d’amélioration de la qualité.
• Mettre en place des canaux de communication clairs entre le superviseur des pairs et la direction du programme.

Mettre en place un processus collaboratif et structuré de recrutement et de fidélisation des pairs.

• Impliquer la direction hospitalière.
• Identifier et s’associer à des personnes expérimentées dans le travail avec des pairs.
• Définir un processus standardisé de vérification des antécédents.
• Créer des opportunités d’observation pour les candidats.
• Mettre en place des processus pour identifier et soutenir les pairs en difficulté dans leur poste.
• Mettre en place des processus pour mettre fin au contrat des pairs dont le profil ne correspond pas au poste.

Identifier et recruter des pairs susceptibles de réussir dans ce rôle.

Assurer une formation initiale et continue aux pairs, incluant des opportunités pour :

• Accompagner le personnel hospitalier interprofessionnel, notamment médecins, travailleurs sociaux et infirmiers.
• Se familiariser avec les politiques et procédures de santé au travail.
• Connaître les exigences en matière de confidentialité.
• Connaître les règles hospitalières applicables aux patients.
• Acquérir des connaissances de base du traitement médical des affections courantes chez les patients hospitalisés avec un trouble lié à l’usage de substances (TUS).

Présenter le programme pair au personnel hospitalier.

• Présenter les pairs au personnel hospitalier (par le biais notamment de newsletters, de rencontres en présentiel et d’affiches).
• Prévoir des canaux de communication avec la direction du programme.

Assurer une supervision régulière et significative.

• Prévoir du temps pour une supervision régulière (p. ex. bimensuelle).
• Veiller à ce que la supervision offre un espace pour traiter les réponses émotionnelles au travail, aborder le propre rétablissement des pairs, et soutenir la fidélité au rôle pair.
• Soutenir les opportunités d’autosoins et en communiquer la valeur.