R3c. Schlüsselkompetenzen für Peer-Begleiter in Verhaltensgesundheitsdiensten (SAMHSA – BRSS TACS 2015)

Schlüsselkompetenzen, Prinzipien und Werte

Die Schlüsselkompetenzen für Peer-Begleiter spiegeln bestimmte grundlegende Prinzipien wider, die von Mitgliedern der Gemeinschaften von Konsumenten im Bereich psychischer Gesundheit und der Genesung von substanzbezogenen Störungen identifiziert wurden.

Diese Prinzipien sind:

• WIEDERHERSTELLUNGSORIENTIERT: Peer-Begleiter geben den Menschen, die sie begleiten, Hoffnung, indem sie gemeinsam mit ihnen ein sinnvolles und erfülltes Leben planen und aufbauen. Peer-Begleiter helfen diesen Menschen, ihre Stärken zu erkennen und zu stärken, und befähigen sie, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, wobei sie anerkennen, dass es mehrere Wege zur Genesung gibt.
• PERSONENZENTRIERT: Peer-Unterstützungsdienste zur Genesung werden immer von der teilnehmenden Person geleitet. Die Peer-Unterstützung wird personalisiert, um sich an die spezifischen Hoffnungen, Ziele und Präferenzen der begleiteten Person anzupassen und auf die spezifischen Bedürfnisse einzugehen, die sie dem Peer-Begleiter mitgeteilt hat.
• FREIWILLIG: Peer-Begleiter sind Partner oder Berater für die Menschen, die sie begleiten. Sie diktieren weder die Art der erbrachten Dienstleistungen noch die Elemente der Genesungspläne, die ihre Arbeit leiten werden. Die Teilnahme an Peer-Unterstützungsdiensten basiert immer auf der Wahl der Person.
• BEZIEHUNGSORIENTIERT: Die Beziehung zwischen dem Peer-Begleiter und der begleiteten Person ist die Grundlage, auf der Peer-Dienste und -Unterstützung erbracht werden. Diese Beziehung ist respektvoll, basiert auf Vertrauen, Empathie, Zusammenarbeit und Gegenseitigkeit.
• TRAUMASENSIBEL: Die Peer-Unterstützung zur Genesung verwendet einen stärkenbasierten Ansatz, der die physische, psychologische und emotionale Sicherheit betont und Überlebenden die Möglichkeit gibt, ein Gefühl der Kontrolle und Selbstermächtigung wiederzuerlangen.

DIE 12 KATEGORIEN DER SCHLÜSSELKOMPETENZEN

Kategorie I: Peers in kollaborative und fürsorgliche Beziehungen einbeziehen

Diese Kategorie konzentriert sich auf die Fähigkeit von Peer-Begleitern, dauerhafte Beziehungen zu Personen mit Verhaltensgesundheitsproblemen und/oder deren Familienmitgliedern aufzubauen und zu pflegen. Diese Kompetenzen umfassen zwischenmenschliche Fähigkeiten, Wissen über Genesung und Einstellungen, die mit einer Genesungsorientierung übereinstimmen.

• Nimmt Kontakt zu Peers auf
• Hört Peers mit besonderer Aufmerksamkeit auf den Inhalt und die kommunizierten Emotionen zu
• Baut Verbindungen zu Peers über das gesamte Kontinuum des Genesungsprozesses auf
• Zeigt echte Akzeptanz und Respekt
• Zeigt Verständnis für die Erfahrungen und Gefühle der Peers

Kategorie II: Unterstützung leisten

Die Kompetenzen dieser Kategorie sind wesentlich, damit der Peer-Begleiter die gegenseitige Unterstützung anbieten kann, die Personen mit Verhaltensgesundheitsproblemen wünschen könnten.

• Bestätigt die Erfahrungen und Gefühle der Peers
• Fördert die Erkundung und Verfolgung von Gemeinschaftsrollen
• Vermittelt Peers Hoffnung auf ihre eigene Genesung
• Feiert die Bemühungen und Erfolge der Peers
• Bietet konkrete Hilfe, um Peers bei der Erledigung von Aufgaben und Zielen zu unterstützen

Kategorie III: Eigene Genesungserfahrung teilen

Diese Kompetenzen sind spezifisch für die Peer-Unterstützung, da die meisten Rollen in Verhaltensgesundheitsdiensten das Teilen von gelebten Erfahrungen nicht betonen oder sogar verbieten. Peer-Begleiter müssen geschickt darin sein, ihre Genesungsgeschichte zu erzählen und ihre Erfahrungen als Mittel zu nutzen, um Menschen mit Verhaltensgesundheitsproblemen zu inspirieren und zu unterstützen. Familien-Peer-Begleiter teilen auch ihre persönlichen Erfahrungen mit Selbstfürsorge und der Unterstützung eines Familienmitglieds mit Verhaltensgesundheitsproblemen.

• Erzählt die eigene Genesungsgeschichte und, mit Erlaubnis, die anderer, um Hoffnung zu wecken
• Diskutiert die eigenen fortlaufenden Bemühungen zur Verbesserung der Gesundheit, des Wohlbefindens und der Genesung
• Erkennt, wann Erfahrungen geteilt und wann zugehört werden sollte
• Beschreibt die eigenen Genesungspraktiken und hilft Peers, die für sie passenden zu entdecken

Kategorie IV: Peer-Unterstützung personalisieren

Diese Kompetenzen helfen Peer-Begleitern, die angebotenen Unterstützungsdienste an und mit einem Peer anzupassen oder zu individualisieren. Durch die Personalisierung der Unterstützung setzen Peer-Begleiter die Vorstellung um, dass es mehrere Wege zur Genesung gibt.

• Versteht die eigenen persönlichen Werte und die eigene Kultur und wie diese zu Vorurteilen, Urteilen und Überzeugungen beitragen können
• Schätzt und respektiert die kulturellen und spirituellen Überzeugungen und Praktiken von Peers und ihren Familien
• Erkennt die Komplexität und Einzigartigkeit des Genesungsprozesses jedes Peers an und reagiert darauf
• Passt Dienste und Unterstützung an die einzigartigen Präferenzen und Bedürfnisse von Peers und ihren Familien an

Kategorie V: Genesungsplanung unterstützen

Diese Kompetenzen ermöglichen es Peer-Begleitern, andere Peers dabei zu unterstützen, ihr Leben selbst in die Hand zu nehmen. Genesung führt oft dazu, dass Menschen Veränderungen in ihrem Leben vornehmen möchten. Die Genesungsplanung hilft Menschen, Ziele in Bezug auf Wohnen, Arbeit, Gemeinschaft und Gesundheit zu setzen und zu erreichen.

• Hilft und unterstützt Peers beim Setzen von Zielen und beim Träumen von zukünftigen Möglichkeiten
• Schlägt Strategien vor, um einem Peer bei der Erledigung von Aufgaben oder Zielen zu helfen
• Unterstützt Peers bei der Anwendung von Entscheidungsfindungsstrategien bei der Auswahl von Diensten und Unterstützungen
• Hilft Peers, als Mitglieder ihres Behandlungs-/Genesungsunterstützungsteams zu agieren
• Recherchiert und identifiziert glaubwürdige Informationen und Optionen aus verschiedenen Quellen

Kategorie VI: Verbindung zu Ressourcen, Diensten und Unterstützungen herstellen

Diese Kompetenzen helfen Peer-Begleitern, andere Peers dabei zu unterstützen, die Ressourcen, Dienste und Unterstützungen zu erhalten, die sie zur Stärkung ihrer Genesung benötigen. Peer-Begleiter wenden diese Kompetenzen an, um anderen Peers zu helfen, sich sowohl in Verhaltensgesundheitseinrichtungen als auch in der Gemeinschaft mit Ressourcen oder Diensten zu verbinden. Es ist entscheidend, dass Peer-Begleiter Kenntnisse über Ressourcen in ihrer Gemeinschaft sowie über Online-Ressourcen haben.

• Entwickelt und pflegt aktuelle Informationen über Gemeinschaftsressourcen und -dienste
• Hilft Peers bei der Suche, Auswahl und Nutzung notwendiger und gewünschter Ressourcen und Dienste
• Hilft Peers, Gesundheitsdienste und -unterstützungen zu finden und zu nutzen
• Begleitet Peers zu Gemeinschaftsaktivitäten und Terminen, wenn gewünscht
• Nimmt an Gemeinschaftsaktivitäten mit Peers teil, wenn gewünscht

Kategorie VII: Informationen zu Gesundheits-, Wohlbefindens- und Genesungsfähigkeiten bereitstellen

Diese Kompetenzen beschreiben, wie Peer-Begleiter Fähigkeiten, die die Genesung fördern, coachen, modellieren oder Informationen dazu bereitstellen. Sie erkennen an, dass Peer-Begleiter Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen haben, die sie anderen in der Genesung anbieten können, und dass der Genesungsprozess oft Lernen und Wachstum beinhaltet.

• Bildet Peers über Gesundheit, Wohlbefinden, Genesung und Genesungsunterstützungen auf
• Beteiligt sich mit Peers an der Entdeckung oder dem Co-Lernen, um Genesungserfahrungen zu bereichern
• Begleitet Peers dabei, wie sie Zugang zu Behandlungen und Diensten erhalten und sich in den Versorgungssystemen zurechtfinden
• Begleitet Peers beim Erwerb gewünschter Fähigkeiten und Strategien
• Bildet Familienmitglieder und andere Unterstützer über Genesung und Genesungsunterstützungen auf
• Verwendet Ansätze, die den Präferenzen und Bedürfnissen der Peers entsprechen

Kategorie VIII: Peers bei der Krisenbewältigung unterstützen

Diese Kompetenzen helfen Peer-Begleitern, potenzielle Risiken zu erkennen und Verfahren anzuwenden, die Risiken für Peers und andere reduzieren. Peer-Begleiter müssen möglicherweise mit Situationen intensiver Belastung umgehen und daran arbeiten, die Sicherheit und das Wohlbefinden von sich selbst und anderen Peers zu gewährleisten.

• Erkennt Anzeichen von Belastung und Sicherheitsbedrohungen bei Peers und in deren Umgebung
• Beruhigt Peers in Not
• Bemüht sich, sichere Räume bei Treffen mit Peers zu schaffen
• Handelt, um auf Belastung oder eine Krise zu reagieren, indem es sein Wissen über lokale Ressourcen, Behandlungen, Dienste und die Unterstützungspräferenzen der Peers nutzt
• Hilft Peers bei der Entwicklung von Vorausverfügungen und anderen Krisenpräventionstools

Kategorie IX: Kommunikation wertschätzen

Diese Kompetenzen geben Anleitungen, wie Peer-Begleiter verbal und schriftlich mit Kollegen und anderen Personen interagieren. Sie schlagen eine Sprache und Kommunikationsprozesse vor, die den Wert des Respekts widerspiegeln.

• Verwendet eine respektvolle, personenzentrierte und genesungsorientierte Sprache in schriftlichen und verbalen Interaktionen mit Peers, Familienmitgliedern, Gemeindemitgliedern und anderen
• Verwendet aktive Zuhörtechniken
• Klärt das Verständnis von Informationen, wenn Zweifel an der Bedeutung bestehen
• Äußert die eigene Perspektive bei der Zusammenarbeit mit Kollegen
• Dokumentiert Informationen gemäß den Richtlinien und Verfahren des Programms
• Respektiert Gesetze und Regeln bezüglich der Vertraulichkeit und achtet das Recht anderer auf Privatsphäre

Kategorie X: Zusammenarbeit und Teamarbeit unterstützen

Diese Kompetenzen geben Anleitungen, wie Peer-Begleiter effektive Beziehungen zu Kollegen und anderen Personen aufbauen und pflegen können, um die Peer-Unterstützung zu verbessern. Diese Kompetenzen umfassen nicht nur zwischenmenschliche, sondern auch organisatorische Fähigkeiten.

• Arbeitet mit anderen Kollegen zusammen, um die Bereitstellung von Diensten und Unterstützungen zu verbessern
• Bezieht proaktiv Anbieter von psychischen Gesundheitsdiensten, Suchtdiensten und körperlicher Medizin ein, um den Bedürfnissen der Peers gerecht zu werden
• Koordiniert die Bemühungen mit Gesundheitsdienstleistern, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Peers zu verbessern
• Koordiniert die Bemühungen mit Familienmitgliedern der Peers und anderen natürlichen Unterstützern
• Arbeitet mit Gemeindemitgliedern und Organisationen zusammen, um die Möglichkeiten für Peers zu stärken
• Bemüht sich, Konflikte in Beziehungen zu Peers und anderen Personen in ihrem Unterstützungsnetzwerk zu lösen

Kategorie XI: Führung und Interessenvertretung fördern

Diese Kompetenzen beschreiben die Handlungen, die Peer-Begleiter anwenden, um innerhalb von Verhaltensgesundheitsprogrammen Führung zu übernehmen und eine genesungsorientierte Mission voranzutreiben. Sie leiten Peer-Begleiter auch an, wie sie die rechtlichen und menschlichen Rechte anderer Peers verteidigen können.

• Nutzt das Wissen über relevante Rechte und Gesetze (ADA, HIPAA, Olmstead usw.), um sicherzustellen, dass die Rechte der Peers respektiert werden
• Setzt sich für die Bedürfnisse und Wünsche der Peers bei Teambesprechungen, Gemeinschaftsdiensten, Wohnsituationen und gegenüber der Familie ein
• Nutzt das Wissen über rechtliche Ressourcen und Interessenvertretungsorganisationen, um einen Interessenvertretungsplan zu entwickeln
• Beteiligt sich an Bemühungen zur Beseitigung von Vorurteilen und Diskriminierung gegenüber Menschen mit Verhaltensgesundheitsproblemen und ihren Familien
• Bildet Kollegen über den Genesungsprozess und die Nutzung von Genesungsunterstützungsdiensten auf
• Beteiligt sich aktiv an Bemühungen zur Verbesserung der Organisation
• Pflegt einen positiven Ruf in den Peer- und Fachgemeinschaften

Kategorie XII: Wachstum und Entwicklung fördern

Diese Kompetenzen beschreiben, wie Peer-Begleiter in ihrer Praxis reflektierter und kompetenter werden. Sie empfehlen spezifische Maßnahmen, die dazu beitragen können, den Erfolg und die Zufriedenheit von Peer-Begleitern in ihren aktuellen Rollen zu steigern und ihre berufliche Weiterentwicklung zu fördern.

• Erkennt die Grenzen des eigenen Wissens an und sucht bei Bedarf Hilfe von anderen
• Nutzt Supervision (Mentoring, Reflexion) effektiv, indem man sich selbst und seine Beziehungen überwacht, sich auf Treffen vorbereitet und Problemlösungsstrategien mit dem Supervisor (Mentor, Peer) anwendet
• Reflektiert und überprüft die eigenen Motivationen, Urteile und persönlichen Gefühle, die durch die Peer-Arbeit ausgelöst werden können, erkennt Anzeichen von Belastung und weiß, wann Unterstützung gesucht werden muss
• Sucht nach Möglichkeiten, das eigene Wissen und die eigenen Fähigkeiten in der Peer-Unterstützung zu erweitern